どうで荘の家賃(定期購読料金)のご請求について

どうで荘にご入居(定期購読)いただいている皆様

平素よりどうで荘のご利用をありがとうございます。

この度、どうで荘の定期購読のご請求(21年12月分、22年1月分などの期間)に際し、一部お客様に対し、本来ご請求すべき金額(979円)よりも数円～数十円ほど過少にご請求していたことが判明いたしました。

本件につきまして調査いたしましたところ、金額表記に関するシステムの改修・移行を進める過程におきましてシステムエラーが発生し、ご請求金額に差額が発生したとのことでした。

現在、本件は改善され、2022年2月分(今月分)以降は正常に請求させていただいております。また、本来の定期購読の金額(979円)より過大にご請求した事案は確認されておりません。

(もし該当するお客様がおられましたら、返金対応を行わせていただきますのでお問い合わせよりご連絡ください。) 

今回、過少に請求した金額の差額については、どうで荘側にて対応いたしますので、お手続きや追加のお支払いなどは必要ございません。

その他、ご不明な点等ございましたらあわせてお問い合わせよりお知らせくださいませ。

この度はご不便・ご心配をおかけしまして申し訳ございませんでした。

今後ともよりよいサイト運営に努めてまいりますので、どうで荘を何卒よろしくお願いいたします。

どうで荘スタッフ一同